Apoio ao cliente

Ver em PDF

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Tendo adquirido um exemplar da obra “Saudades do Futuro”, dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:
* Apresentação da fatura de compra.
* O exemplar deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido – sem qualquer sinal de dano ou utilização e em perfeitas condições, devidamente acondicionado.
* Para o fazer, o Cliente deverá contactar a Greenbooks, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Greenbooks o exemplar sem ter efetuado um contacto prévio pois o mesmo não será rececionado.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca, para o endereço de correio eletrónico geral@greebooks.pt.
No caso de exercício do direito de livre resolução, o Cliente suportará na íntegra os custos da devolução do exemplar.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Após contacto com a Grenbooks, serão dadas indicações sobre o processo de devolução, desde de cumpridas as todas as condições de como indicado anteriormente.
Todos os exmplares serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.